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原型设计如下:以上是简化版的RBAC权限管理设计方案,在现实生活中,还需要根据实际的情况,权限管理中,是否需要包含字段权限,以及字段权限的规则(只读,读写,不可见)。报名流程设计需求分析培训机构在进行招生时,通常的流程是:用户咨询–销售记录用户咨询内容–销售跟进用户–用户填写报名信息–销售审核–用户付款–创建学员信息。
例如:(1)自动产品推荐例如针对个人喜好的猜你喜欢,当用户身上某种标签达到规则设置的量,页面上会着重推荐该产品给用户。这种功能表现层在对客端,主要还是依靠内部算法,CRM可能需要支持某个常变参数的配置(2)千人千面例如活动页、banner的根据不同类型用户展示不同推广内容。由于用户标签的不断滚动变化的。可以在CRM中定制好若干个推广内容及对应的用户类型、标签**级后,每个用户在处于不同类型时看到不同的内容。
SCRM为什么要改呢?客户已经很少使用短信、电话的沟通方式,你的CRM系统还一直以客户电话和手机为主要通信工具,打个电话通知客户有新的促销活动吧,客户都觉得非常烦,因为客户已经接到的扰电话够多了。客户需要与厂家建立新的沟通方式,而不是通过业务员转述,也不是天天打电话,而是客户能实时主动沟通厂家,厂家能在不打扰的模式下给客户传递信息。
企业只有做到让客户满意,才能获得更大的客户。CRM系统帮助企业在短的时间内,以便捷的方式对客户进行细分,有助于企业更有针对性地安排其有限的资源,限度满足客户的要求,从而让客户的化。本文介绍CRM系统的项目权限管理和用户报名流程的设计。
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