呼叫中心系统特点

呼叫中心（英文Call Center或Call Centre)也叫客户服务中心之类的，

早期的呼叫中心就是些热线电话、咨询电话，

由受过训练的话务员专门接听处理来电客户的各类问题如咨询、投诉、建议，其实就是一个电话机、一个笔再加一个本子等。

呼叫中心系统特点

& 采用APM嵌入式系统，标准工业设计，运行达到电信级稳定与安全；**静音设计。

& 呼叫中心系统平台采用IP分布式呼叫中心技术和整合式CTI技术；

CTI服务固化在IPPBX内，核心交换采用IPPBX技术，同时支持电路交换；

系统平台硬件、软件都实现了高度整合；除数据库系统和业务系统外，

所有CTI功能都在一台设备上承载和实现，不使用分离的CTI中间件产品、录音产品等。呼叫中心核心功能（ACD、CTI、IVR、录音、传真管理等）均由同一厂商提供。

& 开放的API接口，便于和第三方系统整合。合作共盈。

关键词：  企业微信管理  电话机器人

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