打造一站式智能综合营销管理服务平台。在“获客-筛选-智能跟进-营销管理(CRM)-企业文化建设”等方面为企业提供一站式解决方案。
CRM(CustomerRelationshipManagement)系统,即客户关系管理系统,主要用于用户的管理及运营,是用户运营人员工作中的重要工具,一般可通过对人工(或自动)对用户信息进行筛选细分,达到针对性的管理维护及营销效果。一、CRM系统使用者、使用场景、主要功能主要使用者:运营人员、市场人员、产品人员。
CRM系统设计范畴介绍如下:CRM系统设计到了哪些管理功能1.管理管理是CRM系统的重要作用领域,CRM系统通过对不同的系统管理,建立起客户与企业之间的稳定交易关系。CRM系统在客户关系管理方面对,联系人,如客户关联信息、批量、活动、文档、合同、服务等一整套的管理系统,此外CRM系统还可以为企业提供了灵活的自定义字段。
简而言之,CRM系统是主流的客户管理系统,在维护客户,挖掘新客户,客户流失及企业内部恶意竞争,降低营销成本上有非常重要的作用。项目背景笔者本次服务的甲方,在培训行业深耕多年,由于成立时间较早,所以在信息化管理较为薄弱。目前管理用户的方式还是通过excel录入管理,并且通过邮件进行传输。这样的管理方式,不仅效率低下,而且一定程度上,容易出现数据泄露。
整个社会、整个商业正在进入深度社交化的时代,人们以信件、短信、电话为通信工具的通信时代已经过去了,现在早已经迈入APP社交沟通的时代。可是,老板们,你们的管理客户的CRM体系,还是以电话为主体的客户管理体系啊,业务员打卡发位置,填写客户信息,业务员代客户下单,厂家发货管理客户,这种业务模式效率低,客户不易管理,业务大咖决定厂家生死存亡,这种模式是不是该改一下了?
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