轻松销网络科技团队组建于2015年,是一家专注于中小企业精准营销和企业管理服务解决方案的提供商。
随着CTI技术的引入,其服务质量和工作效率有了很大的提高,反过来也使客户中心系统获得了更广泛的应用,而客户关系管理越来越受到企业关注,从而促进系统真正进入了规模性发展。
多级权限设置:系统支持多级权限设置,对于营销企业的资料可以进行有效保密管理。可以查看各部门的工作状态,而各部门之间无权相互访问。即上级拥有下级的全部权限,禁止平级或越级查看。设置:系统对恶意扰电话,或不想接听的电话,可使用功能进行屏蔽。录音功能:营销型呼叫中心系统对接入的电话支持同步录音功能。录音文件可随时播放查看,管理人员也可根据具体情况设定录音范围和时间段,对某些电话、某些人员设定不录音等操作。短信功能:短信功能,支持号码或个发等操作。帮助企业在营销过程中充分**市场。
坐席管理功能:TC-IPCC呼叫中心系统对每个坐席都设有登陆考勤制度,方便管理人员的。坐席在登陆系统后,可实现语音与数据的同步传输,同时可对通话进行保留、转接、接等功能。对于营销型呼叫中心的坐席,更主要的是对的录入和订单的创建。
坐席管理人员负责和管理所有坐席的状态,对所有坐席的通话,进行、录音、强制转接、插话、中断等管理特权。预拨号功能:可以将要呼出的号码,通过客户端软件导入系统,有系统做预拨号,系统将关机、停机、联系不上、未接听的号码自动过滤掉,系统将对过滤掉的号码进一步做循环呼出,系统只会将接听的有效用户分配给话务员,这样提高了效率。
轻松销网络科技团队组建于2015年,是一家专注于中小企业精准营销和企业管理服务解决方案的提供商。
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