打造一站式智能综合营销管理服务平台。在“获客-筛选-智能跟进-营销管理(CRM)-企业文化建设”等方面为企业提供一站式解决方案。
优点:免费开源CRM,源代码的开放可供企业进行二次开发,来满足运营的个性化需求。企业可以自己搭建运行环境,来保护敏感的商业机密。缺点:免费开源CRM,一般不提供技术支持,需求分析,开发、维护都需要IT人员,有技术的企业才可以对其进行二次开发,否则开源CRM基础的功能很难满足企业的实际业务需求。开源CRM虽然免费,成本低,但是要耗费大量的时间成本,此外后期维护和软件升级方面都比较麻烦,建议没有技术团队支持的企业不要考虑开源CRM。
充实企业资源企业想拥有核心竞争力,就先要取得具备竞争力的资源,这之间的关系也是非常直接的,而重要的企业资源包括基础设备、销售网络、知识产权、营销和等这些无形的资源才是企业创造竞争的关键资源。CRM系统拥有强大的信息管理的能力,可以存储海量信息,还能保证信息的完整,保护企业的利润不受损失。
关于CRM系统的运用并不能随意看待,由于运用不当不只没有效果,还有可能形成客户的流失。正确运用CRM,你做对了吗?在激烈的市场竞争下,企业都希望能够迅速提高整体竞争能力。这就需要市场、销售、服务等有关的部门和人员具有以客户为中心的管理理念,在资源整合、业务流程、分析决策等方面有较大的提高。
简而言之,CRM系统是主流的客户管理系统,在维护客户,挖掘新客户,客户流失及企业内部恶意竞争,降低营销成本上有非常重要的作用。项目背景笔者本次服务的甲方,在培训行业深耕多年,由于成立时间较早,所以在信息化管理较为薄弱。目前管理用户的方式还是通过excel录入管理,并且通过邮件进行传输。这样的管理方式,不仅效率低下,而且一定程度上,容易出现数据泄露。
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