打造一站式智能综合营销管理服务平台。在“获客-筛选-智能跟进-营销管理(CRM)-企业文化建设”等方面为企业提供一站式解决方案。
SCRM为什么要改呢?客户已经很少使用短信、电话的沟通方式,你的CRM系统还一直以客户电话和手机为主要通信工具,打个电话通知客户有新的促销活动吧,客户都觉得非常烦,因为客户已经接到的扰电话够多了。客户需要与厂家建立新的沟通方式,而不是通过业务员转述,也不是天天打电话,而是客户能实时主动沟通厂家,厂家能在不打扰的模式下给客户传递信息。
CRM(CustomerRelationshipManagement)系统,即客户关系管理系统,主要用于用户的管理及运营,是用户运营人员工作中的重要工具,一般可通过对人工(或自动)对用户信息进行筛选细分,达到针对性的管理维护及营销效果。一、CRM系统使用者、使用场景、主要功能主要使用者:运营人员、市场人员、产品人员。
而CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程,CRM系统拥有强大的客户信息管理的能力,可以详细记录客户信息,对客户的信息进行集中管理和共享,防止出现因业务调整或人员的流动而产生损失或数据的流失,CRM客户关系管理系统能为企业获取更多的客户。
在这个互联网信息技术快速发展的时代,越来越多的企业也开始引入了CRM系统来助力于企业的客户管理。不过,有些企业不是很了解其涉及到的管理功能有哪些。
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