打造一站式智能综合营销管理服务平台。在“获客-筛选-智能跟进-营销管理(CRM)-企业文化建设”等方面为企业提供一站式解决方案。
洞察客户需求每一个客户的习惯和需求都不尽相同,业务员需要根据针对不同的客户,提供不同的服务方式,尽量贴合客户需求,满足客户需要。CRM系统时刻关注客户,及时洞察客户的需求,让销售人员能更好的从他们的角度去考虑产品需求,确定什么样的产品,有针对性地向客户介绍合适的产品,既可以满足客户的需求又附带自身的优势。
流程分析管理员(Admin)流程:创建菜单及功能,开发人员路由配置菜单对应URL创建角色,分配角色可访问菜单(可访问URL)创建用户,为用户配置对应的角色(Role)用户操作流程CRM系统左侧为菜单栏,用户登陆后,系统根据分配给用户的角色,以及角色对应的权限对菜单进行展示。在用户进入菜单后,我们还需要二次判断当前用户的读写权限,对部分页面的内容或者操作进行屏蔽。
以上类型并非彼此互斥,例如一个企业用户同时也是高的活跃用户,不过类型的定义会根据业务的发展有阶段性的调整。提炼及验证基础用户标签:产品发展初期,用户体量可能很小,样本量较少的话,分析出的结果参考意义也可能不大。此时其实产品或运营人员可以先通过人工拉取数据进行分析,提炼可能需要的关键数据标签、随着数据量的增加,标签的目标作用性和相互关联性逐渐被验证,可以逐渐投入使用。搭建基础模块:
SCRM为什么要改呢?客户已经很少使用短信、电话的沟通方式,你的CRM系统还一直以客户电话和手机为主要通信工具,打个电话通知客户有新的促销活动吧,客户都觉得非常烦,因为客户已经接到的扰电话够多了。客户需要与厂家建立新的沟通方式,而不是通过业务员转述,也不是天天打电话,而是客户能实时主动沟通厂家,厂家能在不打扰的模式下给客户传递信息。
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