打造一站式智能综合营销管理服务平台。在“获客-筛选-智能跟进-营销管理(CRM)-企业文化建设”等方面为企业提供一站式解决方案。
在过去一年时间里,战驴AI原有产品已臻,**了众多老客户系统的可靠运行;新的业务版块次*开花,整合大数据营销的运营类客户数量大幅上升;AI智能客户系统即将结合项目落地。
面对复变的真实场景,要想产品成功落地,可供战驴选择的有两条路:其一,完全自己干,招兵买马,全面部署。战驴有技术、有人才、有资金,走这条路似乎不是难事儿。其二,协同伙伴一起干。战驴专注沉淀技术、打磨产品;伙伴拓展市场、紧贴用户场景提供精致化化服务。各美其美,美美与共,共同创建一个协同开放的生态平台。
呼叫中心运营管理,大型呼叫中心在人们的传统印象中是沉闷的、没有人情味的一个组织,很少真正关注员工满意度,从这个角度来说,大型呼叫中心的运营效率实际上是以牺牲了企业与员工及客户间的人性化关系为代价的。尽管有很多大型呼叫中心实际上已经摆脱了这种印象,但纯粹由于规模所带来的运营挑战也是不能被忽视的。表面上看,这根本不像是大型呼叫中心的劣势。更好的技术、更严谨的流程以及加强的培训等会是任何一家企业的管理者都希望拥有的东西。但如果把这些因素融合在一起话,它们所带来的则是一个不断变化的运营环境。
同时,借助国内的AI能力平台,利用其ASR、TTS、NLU、NLP等自然语言语义处理方面的能力,结合自身在业务建模及行业知识库平台方面的优势,公司新一代智能客服系统正在日趋成熟,并即将在项目中加以实际应用,我们将逐步为各类政务热线、各类企业客服等提供更智慧、更快捷、更环保、更低运营成本和高服务效率的智能客服系统。
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