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企业在选择CRM系统的时候,不应盲目崇尚效益。应该从企业内部着手,先摸清需求,看清CRM功能,才能正确选择CRM系统。企业选择什么样的的软件比较好呢?那么,企业应选择什么样的软件比较好呢?1.中小型企业应选择中小型软件商对于中小型企业来说,选择CRM软件更应该注重性价比。一般来说,中小型软件供应商,更擅长个性化项目实施,小而精,灵活性较强,且总体报价与服务成本都会比主流大低。
企业的客户可通过电话、传真、网络等访问企业,进行业务往来。任何与客户合作的员工都可以充分了解客户关系,根据客户需要进行贸易,知道如何纵向和横向地销售客户,并记录客户的信息。能够对市场活动进行规划、评估,对整个活动进行360度的。CRM软件能够对各种销售活动进行追踪。该系统的用户可随时访问企业的业务处理系统并获取客户信息。拥有对市场活动、销售活动的分析能力。从多个角度提供成本、利润、生产效率、风险率等信息,能够对顾客、产品、、地理区域等进行多维分析。
这种模式,在国外非常普遍。CRM(CustomerRelationshipManagement),客户关系管理。首先,它是一种以客户为中心的经营策略,以信息技术为手段,对业务功能进行重新设计,并对工作流程进行重组。与此同时,它是一种管理系统,借助信息化的手段帮助企业优化管理流程。CRM开源版成本低,对于拥有自己研发团队的企业来说很不错。因此,也有很多企业选择开源CRM,下面我们就来了解一下开源CRM的优缺点。
CRM客户信息管理系统能够完善企业管理不到位、沟通不顺畅、进度缺失、重复工作效率低下、销售过程脱节等各种问题,帮助企业突破发展瓶颈,有力提升企业信息化管理效率,有效缩短销售过程,切实提升企业竞争力。
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